Se dice del mediador que ha de ser agente de la realidad. Sabemos que no todo es mediable y los Tribunales de Justicia son necesarios. Según la teoría de la sistémica, un cambio en la conciencia de los ciudadanos, propiciará otros cambios que a su vez llevarán a la transformación total del sistema. Es entonces cuando la mediación dejará de ser una alternativa y tal vez se reducirán no sólo los litigios sino también las mediaciones porque habremos aprendido a gestionar de manera autónoma nuestros conflictos, “haciendo uso de nuestra razón y nuestra conciencia” . Este es realmente el gran cambio cultural que debe significar la mediación.
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